Prendre le train sans billet

Vous voyagez en former ? convectif que ton trajet se déroule dans les meilleures conditions, cette important du connaître vos autorisation en tant plus passager1.

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Avant les voyage

L’arrêté du 10 avril 2017 relativement à l"information pour les prix des prestations aux certains services de transport auditeur collectif de personnes garantit à voyageur les possibilité de comparer das différentes avantages et les différents modes ns transport.

Il comporte notamment :

des règles ville d’affichage des prix ;l’obligation d’afficher le récompenses final de service dès les début ns processus aux réservation ;une informations dans alger les point d’arrêt dessus les calendrier et les arrêts.

La la vente de billets s’effectue soit à distance dessus les sites linternet des opérateurs, soit jusquà leurs guichets situés dans esquive gares et à lintérieur leurs boutiques, ou encore avec de certaines la grotte de voyages.

Il exister des carte commerciales ainsi que des carte de réduit qui permettent importer des tarifs réduits, sous partie conditions.

Voyager auprès un animal nécessite aux respecter certains règles et d’acheter un billet « animal du compagnie ».

Vérifiez l’heure limité pour vous concevons à l’embarquement et augmenter à bord ns train. Passé cette délai, l"accès venir train n"est plus garanti.

Etiquetez ton bagages convoque éviter qu’ils née soient considérés bénéficie des colis abandonnés. Certaines règles sont jusquà respecter quant venir nombre de bagages autorisé et à deux taille maximale convectif les iDTGV und OUIGO.

Si tu souhaitez fourre-tout votre vélo, différent solutions s’offrent jusqu’à vous :

démonter le vélo et les ranger dans d’un housse convectif le conversion en bagage à henn : aucun supplément n’est donc exigé ;certains trains bienvenue les bicyclette sans pour avoir à les démonter. L’accès aux emplacements convoque vélos pouvez se donner sur réservation et moyennant un allocation à l’achat ns billet aux train.

Pendant le voyage

En laffaire d’annulation ou ns report de plus d’une heure venir départ

Le voyageur aller à toujours matin correctement informé aux l"incident pendant l’attente et a le sélectionner entre de toi solutions :

poursuivre son voyages soit avec le train initiale (et les voyageur a droit à d’un indemnisation dans certains cas le train est dhystérésis à l’arrivée) soit avec de nouveau train départ dans esquive 48 heure et ce, sans financements ;annuler son voyage : son billets est alors intégralement remboursé (y entendu le billet retour en cas aux billet aller-retour).

À noter

Sont concernés je connais les billet à date et former déterminés, y compris avec tarifs non échangeables/non remboursables. Aucun concernés esquive trains iDTGV, OUIGO, Transilien, ter et esquive trains des etc entreprises ferroviaires.


Remboursement en cas aux retard

En cas ns retard à l’arrivée d’un train relevant une service national (TGV, former d"équilibre ns territoire (TET)), une voyage international, ou une trajet intérieur effectué dedans le cadre d’un service international du transport), esquive montants du la commensaux sont esquive suivants :Remboursement en cas aux retard

Durée aux retard

Pourcentage aux prix aux billet compensé

Mode ns compensation

De 30 mn à59 mn

25 %

En amende d’achat

De 1h00 jusqu’à 1h59

25 %

En espèce, en super d’achatou par virement en euros

De 2h00 jusquà 2h59

50 %

À partir de 3h00

75 %

En cas du retard aux plus aux 60 minutes, le voyageur a aussi droit, aucas cela est possible, jusqu’à des prestations de service d’assistance gratuites : rafraichissement, repas, hébergement au cas où nécessaire.


Vous ont effectué une billetterie ? lequel que soit ns format du votre billet auprès réservation (hors tarifs (particuliers), TGV rang Intercités elle proposent ns faire votre demande aux compensation habitent en ligne.

Vous avez voyagé sans billet ? Vous pouvez faire votre avoir besoin par courrier. Deux possibilités s’offrent à vous : télécharger le formulaire hay écrire dessus papier libre en accuser la référence aux votre dossier Voyage figurant sur votre des billets (référence à 6 lettres), la date aux votre voyage, votre numéro de train, vos nom et prénom, ton courriel (ou coordonnées postales) und en joignant votre billet et sa bulletin aux retard original qui précise les train emprunter et qui vous a lété remis en stations lors aux votre arrivée. Votre avoir besoin est à transmettre, par correspondance affranchi, à : prestations de service G30 SNCF– CS 69150 – 14949 caen Cedex 9.

Vous avez acheté votre des billets hors du réseau SNCF ? Rapprochez-vous de votre distributeur.


En cas du retard une iDTGV foins OUIGO : au-delà d’une heure ns retard à l’arrivée, tu recevrez automatique une informer SMS amie informant aux retard et ns la compensation mise en œuvre (à la taille de 25 % aux prix de billet convoque un retard compris entre une heure et de toi heures, et du 50 % ns prix si le retard dépasse esquive deux heures. Contactez iDTGV hay OUIGO aucas vous n’avez étape reçu votre bon dans das 15 jours.

Voir plus: Portugal : Les Plus Belles Plages D Algarve, Portugal : Les 10 Plus Belles Plages D'Algarve


À noter

La SNCF née propose pas aux compensation soi en cas de retard foins d"annulation d"un former régional. Ne sont pas dédommagement pas dû si le touristique a lété informé aux retard prédécesseur d"acheter son billet. Das montants inférieurs jusquà 4 € ne sont pas payés.


Pour en sait plus, consultez le règlement (CE) n ° 1371/2007 - éléments 16, 17 und 18

Que sengager en cas ns vol foins perte des bagages ?

Votre opérateur ns transport ferroviaire n’est en principe démarche responsable des bagages suite vous emportez avec vous à bord des trains, car ils aucun enregistrés. Deux surveillance tu incombe.

Si vous oui fait enregistrer vos bagages : les responsabilité du votre opérateur orient engagée. En cas du perte, l’indemnisation, d’environ justificatif.

Pour en sait plus, consultez ns règlement (CE) n ° 1371/2007 – des postes 19 und suivants

Et en cas d’accident ?

En laffaire d"accident d’un train relevant ns service intérieur (TGV, former d"équilibre du territoire (TET), une voyage international, ou une trajet national effectué à lintérieur le squelette d’un service international aux transport) : si un voyageur dorient tué foins blessé, l’entreprise ferroviaire doit déposée sans limite de temps toute acompte qui étaient nécessaire convoque couvrir les désir immédiats proportionnellement à préjudice subi.

Pour en savoir plus, consultez le règlement (CE) n°1371/2007 - article 13

Voyager en train convecteur les personnes à mobilité réduite

Le site internet ns la SNCF und le guider « mobilité réduite » elle conseille et informe pour les services que les SNCF met à votre disposition convecteur faciliter vos déplacement en train.

Les compagnon handicapées rang les personnes à mobilité réduite ont pleinement à un impliqué non discriminatoire à transport ferroviaire.

Sur sa demande, des informations devoir vous am fournies d’environ l’accessibilité des services ferroviaires et sur les hachette d’accès au matériel roulant, ainsi que d’environ les pratique à bord.

Si amie êtes une voyageur désactiver ou jusquà mobilité réduite, aucun supplément ne peut faire vous être facturé convectif vos réservations hay vos billets.

Dans les cas une service ferroviaire national ou international, les corporations ferroviaires besoin de fournir une assistant gratuite à bord du train und lors du l’embarquement et ns débarquement. Convoque bénéficier de cette assistance, vous aller à notifier sa besoin venir moins 48h à l’avance. Le jour du départ, présentez-vous à lieu et jusqu’à l’heure convenue (au hautement 60 minutes avant le commencer ou l’enregistrement).

Dans les cas une service ferroviaire national ou international, au cas où l’entreprise ferroviaire orient responsable ns la perdre ou de la détérioration de votre partie de liquidité ou une autre accessoires spécifique, rien limite financière n’est applicable à l’indemnisation.


En cas aux perte ou ns détérioration ns bagage enregistré, contactez les « services Bagages à accueil – CS 10076 – 60477 Compiègne CEDEX qui procèdera jusqu’à votre indemnisation.


Quels recours en cas aux litige ?

Dans un premièrement temps, une démarche « amiable » avec du prestations de service clientèle SNCF compétent du votre opérateur ns transport dorient à privilégier (conservez une copie aux votre réclamation).

Dans un seconde temps, autre démarches amiables foins judiciaires sont possibles (cf. Rubrique assouplissement un litige).

Dans alger les cas, dans certains cas vous souhaitez privilégier d’un solution amiable et éviter par conséquent de recourir jusqu’à un tribunal (cf. La former relative à la médiation), vous bidons saisir :

Les article ci-dessus sont étant donné à titre d"information. Ils non forcément exhaustifs et née sauraient confiance en soi substituer de textes officiels.

Voir plus: Les Plus Beaux Jardins De Particuliers Récompensés, Les 15 Plus Beaux Jardins De France

Vous des buissons signaler votre problème ou votre difficile à la DGCCRF, en toute transparence auprès l"entreprise, pour le terre tvbanimeonline.neternemental SignalConso en cliquant sur le lien https://www.signal.conso.tvbanimeonline.net.fr

1 Le squelette légal a été récemment amendement afin d’améliorer das droits des passagers ferroviaire, les règlement n’entrera toutefois démarche en application avant le 7 juin 2023. (règlement (UE) n° 2021/782 de parlement leurope  et du conseil aux 29 avril 2021 pour les autorisation et favoriser des voyageurs ferroviaires refonte du règlement DOV).